Hola.
Antes de nada, parece un problema del interface en sí, que está dañado.
Encontré algunos casos similares al tuyo, en el que se encienden todos los led de nivel, sin que el interface funcione (genera ruido, nada más).
Entre los mensajes de afectados, sólo encontré uno que pudiera tener relación directa y solución con lo que te ocurre, pero no parece una soluciòn fácil de llevar a cabo. Parece ser que el conversor de entrada se daña, y que hay que sustituirlo... pero las parillas a soldar con extremadamente pequeñas y eso dificulta el proceso. Te dejo el link por si te sirve de algo, aunque si puedes... cambia el interface si estás a tiempo.
http://www.badc....php?t=10673
Por lo que cuentas de que sale audio pero no entra, todo apunta a ese conversor de entrada dañado.
El interface es nuevo o usado? Es que si es nuevo, es raro que venga así (a no ser que se trate de una devolución de otro cliente). Pero bueno, de ser nuevo no creo que tengas problemas para cambiarlo por otro.
Un saludo.